Comment activer votre carte physique Mooncard ?
⚠️ Pour des raisons de sécurité, seul le collaborateur à qui la carte a été attribuée peut l’activer, même si vous êtes Super Admin.
Vous venez de recevoir votre carte Mooncard ? Avant de pouvoir l’utiliser pour vos dépenses professionnelles, il est nécessaire de l’activer. Rassurez-vous, cette étape est simple et rapide, et se fait directement depuis votre espace en ligne.
Voici comment procéder, pas à pas, pour activer votre carte en toute autonomie.
✅ Étapes pour activer votre carte Mooncard
- Vérifier qu’une carte vous a bien été attribuée
Connectez-vous à votre espace en ligne, puis rendez-vous dans le menu Espace Client > Cartes.
Si une carte vous a été attribuée, un bouton bleu Activer carte s’affichera à côté de celle-ci comme ci-dessous.
- Cliquer sur le bouton Activer carte
Une fois le bouton visible, cliquez dessus pour lancer la procédure d’activation. Vous serez guidé pas à pas.
- Renseigner les informations demandées
- Indiquez les 4 derniers chiffres de votre carte.
- Complétez vos informations personnelles.
- Validez les Conditions d’Utilisation.
Suivez les instructions affichées à l’écran :
- Recevoir le code PIN par SMS
- Rendez-vous Espace Client > Cartes et cliquez sur ⚙️ ou ℹ️
- Dans la section Etat de la carte > Code secret oublié cliquez sur Renvoyer
Une fois la carte activée, vous recevrez automatiquement votre code PIN par SMS, envoyé au numéro de téléphone renseigné lors de la création de votre profil.
👉 Vous n’avez pas reçu le SMS avec votre code PIN ?
Vous pouvez le renvoyer à nouveau depuis la page de paramétrage de votre carte :
🔎 Bon à savoir
- Vous ne voyez pas le bouton Activer carte ? Cela signifie qu’aucune carte ne vous a encore été attribuée. Contactez alors votre Super Admin, qui pourra vous assigner une carte depuis Espace Client > Cartes, en cliquant sur Attribuer carte.
- Une carte affichée comme "En attente d’activation" indique qu’elle a bien été attribuée, mais qu’elle doit encore être activée par son titulaire.
- Pour des raisons de sécurité, seul le collaborateur à qui la carte a été attribuée peut l’activer, même si vous êtes gestionnaire de compte.