Comment recevoir à nouveau le code PIN de ma carte Mooncard ?
Vous avez oublié le code PIN de votre carte Mooncard ? Pas d’inquiétude : vous pouvez facilement le recevoir à nouveau, directement depuis votre espace client. En quelques clics, vous recevrez un SMS sécurisé contenant votre code.
Étapes pour recevoir de nouveau votre code PIN
- Se connecter à votre espace Mooncard
Rendez-vous sur votre espace client avec vos identifiants habituels.
- Accéder aux informations de votre carte
Dans le menu principal, cliquez sur Espace client, puis sélectionnez Carte.
- Afficher les informations de la carte
Cliquez sur Informations de la carte pour accéder aux paramètres détaillés.
- Faire défiler jusqu’à la section "Code secret"
Faites descendre la page jusqu’à la section Code secret, puis cliquez sur Renvoyer.
- Confirmer votre numéro de téléphone
Vérifiez que le numéro affiché est correct, puis confirmez.
Vous recevrez immédiatement votre code PIN par SMS.
📌 Bon à savoir
- Pourquoi cette procédure ?
Pour des raisons de sécurité, Mooncard ne permet pas l’affichage direct du code PIN. Le renvoi par SMS est une méthode sécurisée, rapide et confidentielle.
- Code toujours confidentiel
Nous ne stockons pas le code dans votre interface. Le SMS est le seul moyen de le retrouver en cas d’oubli.
- Numéro incorrect ?
Si votre numéro de téléphone a changé ou n’est plus à jour, contactez votre administrateur ou notre support pour le mettre à jour avant de relancer la procédure.
❓ Mini-FAQ
Puis-je personnaliser mon code PIN ?
Non, pour des raisons de sécurité, le code est généré automatiquement et ne peut pas être modifié.
Je n’ai pas reçu le SMS, que faire ?
Assurez-vous que votre téléphone est bien allumé, connecté au réseau, et que le numéro enregistré est correct. Si besoin, relancez l’envoi ou contactez notre support.
Puis-je utiliser ma carte sans code PIN ?
Le code PIN est indispensable pour les paiements en magasin et certains retraits. En cas d’oubli, procédez au renvoi dès que possible.