Introduction
Vous recevez une facture Mooncard et souhaitez en comprendre chaque ligne ? Cet article vous guide pas à pas dans la lecture de vos factures. En quelques minutes, vous saurez exactement à quoi correspond chaque élément, pour un suivi comptable clair et serein.
Comment lire votre facture Mooncard pas à pas
1. Identifier la période de facturation
Pourquoi ?
Pour savoir à quel mois se rapporte la facture.
Comment faire ?
- La facture est émise à la fin de la période de facturation.
- Cette période correspond à 1 mois. La date d'émission apparaît dans l'encadré en haut à droite, et la période de facturation figure sur les lignes des services facturés.
2. Vérifier les informations de facturation
Pourquoi ?
Pour vous assurer que la facture concerne bien le bon compte et la bonne entité.
Comment faire ?
- Au-dessus du détail de la facture, vous retrouvez :
- Les coordonnées de Mooncard
- Les coordonnées du compte facturé (votre entreprise)
Ces informations sont essentielles pour votre comptabilité et vos rapprochements.
3. Comprendre le détail des éléments facturés
Pourquoi ?
Parce qu'une facture Mooncard peut regrouper plusieurs types de services.
Comment faire ?
Dans le détail de la facture, plusieurs lignes peuvent apparaître selon votre usage :
- Abonnement : coût de l'abonnement à nos services.
- Utilisateurs standards : utilisateurs disposant d'un plan standard.
- Utilisateurs premium : utilisateurs disposant d'un plan premium.
- Utilisateurs occasionnels : utilisateurs disposant d'un plan occasionnel. Ceux-ci ne sont facturés qu'en cas d'utilisation de la solution sur la période concernée. Sans utilisation, ils n'apparaissent pas sur la facture.
- Cartes additionnelles : cartes physiques ou virtuelles supplémentaires.
- Frais de service : frais d'alimentation à hauteur de X% du montant des virements ou prélèvements effectués sur la période de facturation.
Chaque ligne est détaillée avec son montant, pour une lecture transparente.
Bon à savoir 💡
- Une même facture peut contenir plusieurs types de lignes, selon l'évolution de vos effectifs ou de vos usages durant le mois.
- Les Super Admin et Comptables peuvent consulter l'historique complet des factures depuis l'onglet Espace Client > Facturation.
- En cas de doute sur une ligne, notre équipe est là pour vous accompagner, à l’adresse
support@mooncard.co.
Notre conseil ?
Conservez vos factures Mooncard dans votre outil comptable dès réception pour faciliter vos clôtures mensuelles.
Mini-FAQ
Pourquoi ma facture contient-elle plusieurs types d'utilisateurs ?
Parce que votre entreprise peut combiner des utilisateurs standards, premium ou occasionnels sur une même période.
Quand la facture est-elle générée ?
Elle est émise automatiquement à la fin de chaque période mensuelle.
Qui peut consulter les factures Mooncard ?
Les Super Admin et les Comptables y ont accès depuis l'interface Mooncard.
À qui m'adresser en cas d'erreur sur une facture ?
Vous pouvez contacter le support Mooncard à l'adresse support@mooncard.co.
📌 Remarque importante
Cet article vise à vous rendre autonome dans la lecture de vos factures. Si un cas particulier subsiste (changement d'offre, ajout exceptionnel de services, etc.), n'hésitez pas à contacter le support Mooncard.