Besoin de mettre à jour votre adresse e-mail, votre mot de passe ou votre numéro de téléphone ? Vous pouvez modifier ces informations à tout moment depuis votre espace personnel Mooncard, de manière simple et sécurisée.
Étapes pour modifier vos informations personnelles
- Accéder à votre espace client
Connectez-vous à votre compte depuis app.mooncard.co.
- Ouvrir votre profil utilisateur
Cliquez sur votre nom, en haut à droite de l’écran.
- Aller dans la rubrique “Informations personnelles”
Sélectionnez Informations personnelles dans le menu déroulant.
- Modifier les champs souhaités
En face de chaque champ (e-mail, téléphone, mot de passe…), cliquez sur Modifier.
- Enregistrer les changements
Une fois la modification effectuée, cliquez sur Enregistrer en bas de page. La mise à jour est immédiate.
📝 Bon à savoir
Qui peut modifier ces informations ?
Vous êtes le seul utilisateur habilité à mettre à jour vos données personnelles. Votre administrateur n’a pas accès à cette fonctionnalité.
Quelles données peuvent être mises à jour ?
En plus de votre adresse e-mail, mot de passe et numéro de téléphone, vous pouvez également modifier :
- Votre langue d’affichage
- Votre date de naissance
- Votre adresse postale
Ces champs sont disponibles en bas de la page Informations personnelles.
Pas besoin de validation externe
Une fois enregistrées, vos modifications sont prises en compte immédiatement sur votre profil.
Cas particulier : changement de numéro de téléphone
Si vous n’avez plus accès à votre ancien numéro de téléphone (utilisé pour certaines validations de sécurité), il ne sera pas possible de le modifier directement depuis votre espace personnel.
Dans ce cas, contactez notre support via le formulaire dédié afin que nous puissions effectuer la modification pour vous.
❓ Mini-FAQ
Je n’arrive pas à modifier mon adresse e-mail, que faire ?
Assurez-vous de cliquer sur le bouton Modifier en face du champ concerné. Si le problème persiste, contactez notre support.
Puis-je changer mon mot de passe à tout moment ?
Oui, vous pouvez le mettre à jour à tout moment depuis votre espace personnel.
Je ne retrouve pas la section “Informations personnelles”
Vérifiez que vous êtes bien connecté avec votre profil utilisateur. Cliquez sur votre nom en haut à droite pour y accéder.
🧑💻 Une question ? Notre équipe support est là pour vous accompagner à chaque étape.