Premiers pas avec votre carte Mooncard
Vous venez de recevoir votre carte Mooncard ? Félicitations 🎉 !
Pour vous aider à démarrer en toute sérénité, nous vous guidons dans les premières étapes d’utilisation. Vous saurez ainsi comment activer votre carte, réaliser vos premières dépenses et ajouter facilement vos justificatifs.
Étapes à suivre
- Activez votre espace personnel
- Vous avez reçu un mail de hello@mooncard.co : cliquez sur le lien d’activation présent dans le mail.
- Créez votre mot de passe pour accéder à votre espace personnel (8 caractères minimum).
👉 Pour plus d’informations, consultez notre article dédiée : Activer votre espace en ligne Mooncard
- Activez votre carte Mooncard
- Vous avez reçu un nouveau mail d’attribution de carte : rendez vous sur votre espace personnel puis cliquez sur Activer ma carte.
- Renseignez les 4 derniers chiffres en relief de votre carte.
- Validez / complétez vos informations personnelles.
- Votre carte est activée et prête à être utilisée !
Avant toute chose, assurez-vous que votre carte est bien activée :
👉 Pour plus d’informations, suivez notre guide dédié : Activer votre carte physique.
- Réalisez votre dépense
Une fois la carte activée, réalisez votre première dépense en ligne ou en magasin.
Après votre premier achat, vous recevrez un SMS de confirmation vous invitant à ajouter le justificatif correspondant.
- Complétez votre dépense : ajoutez votre justificatif
- Sélectionnez le justificatif depuis vos dossiers
- Envoyer le justificatif par email : transférez le justificatif à l’adresse unique qui vous est dédiée :
identifiant@doc.mooncard.co - Prendre une photo (si vous êtes sur votre smartphone) : ouvrez directement l’appareil photo de votre smartphone et photographiez le justificatif.
Astuce : Téléchargez l’application mobile pour compléter vos dépenses à tout moment. Plus de besoin de votre ordinateur. Rendez-vous sur l’App Store ou sur Google Play.
Vous recevez une alerte de dépense par SMS, email ou notification. En cliquant sur le lien contenu dans cette alerte, plusieurs options s’offrent à vous :
- Complétez votre dépense : renseignez les informations requises
Après avoir ajouté votre justificatif, vous pouvez enrichir la dépense en précisant des informations requises (nature, description, etc.), directement depuis votre espace Mooncard.
Bon à savoir
- Vous recevez un SMS pour chaque dépense effectuée avec votre carte.
- Par défaut, le canal de réception de vos alertes après chaque dépense est le SMS. Pour le modifier, consultez notre article dédié : Paramétrer mes notifications
- Vous pouvez ajouter vos justificatifs à tout moment, même après la transaction.
- Pour plus de fluidité, nous vous recommandons d’ajouter vos justificatifs juste après vos achats.