Vous souhaitez commander de nouvelles cartes Mooncard pour vos équipes ? Grâce à notre nouveau parcours, personnalisez vos options et expérimentez l’expédition multi-adresses en quelques clics. Suivez ce guide pas à pas pour finaliser votre commande en toute autonomie.
Comment passer votre commande étape par étape ?
- Accéder à l'espace de commande
Depuis votre Espace client, rendez-vous dans la rubrique Cartes ou Commandes de cartes, puis cliquez sur Commander des cartes.
- Indiquer les quantités souhaitées
Renseignez le nombre de cartes Corporate et de cartes Mobility nécessaires à votre entité, puis cliquez sur Continuer.
- Personnaliser les options de chaque carte
- Attribuer à (facultatif) : sélectionnez le collaborateur auquel la carte sera attribuée.
- Texte gravé : saisissez le texte souhaité (21 caractères maximum, espaces compris, hors caractères spéciaux, sans tiret).
- Code PIN : pour choisir un code personnalisé à 4 chiffres, décochez la case Générer le code PIN aléatoirement.
- Assurance : choisissez la formule avec assurance si nécessaire en sélectionnant le produit correspondant (consultez nos offres de cartes avec assurance).
Sur la page de personnalisation, ajustez les éléments suivants pour chaque carte :
Attention : si vous définissez un code PIN personnalisé pour l'une des cartes, vous devrez obligatoirement personnaliser le code PIN pour l'ensemble des cartes de la commande. À défaut, un code aléatoire est attribué automatiquement à chaque carte.
- Configurer la livraison multi-adresses
- Cliquez sur le bouton Séparer à côté de la carte concernée pour créer une ligne de livraison supplémentaire (Livraison 2).
- Renseignez la nouvelle adresse via le bouton Modifier présent sur cette ligne.
- Pour chaque carte suivante, vous pouvez cliquer à nouveau sur Séparer pour ajouter une autre adresse, ou l'associer à une livraison existante (Livraison 2, etc).
Vous pouvez désormais expédier une même commande vers plusieurs adresses distinctes :
- Vérifier le récapitulatif
Une fois toutes les adresses renseignées, cliquez sur Continuer. Contrôlez le récapitulatif synthétisant les coûts globaux ainsi que les différentes adresses d'expédition choisies.
- Valider la commande
Cochez la case d'acceptation des Conditions Générales de Service (CGS), puis cliquez sur Confirmer la commande.
Vous avez fini !
💡 Bon à savoir :
- Droits d'accès : Ce nouveau parcours est accessible aux administrateurs ainsi qu'à tous les rôles disposant des autorisations de commande sur l'Espace client.
- Code PIN attribué par défaut : Sans personnalisation manuelle de votre part, chaque carte bénéficie automatiquement d'un code PIN sécurisé généré de manière aléatoire.
❓Mini-FAQ
Une fois la commande confirmée, la fabrication et la préparation d'expédition sont immédiatement lancées. Si vous observez une erreur sur une adresse, nous vous invitons à contacter notre support au plus vite.
Non, l'attribution d'un porteur est facultative lors de la commande. Vous pouvez tout à fait commander des cartes neutres et les attribuer ultérieurement à vos collaborateurs depuis votre Espace client.