Vous venez de recevoir votre nouvelle carte Mooncard et souhaitez l'utiliser au plus vite ? Pour plus de praticité et de réactivité, nous vous proposons de l'activer directement depuis votre smartphone, sans avoir à allumer votre ordinateur.
Comment faire ? L'application mobile vous permet d'être totalement autonome. Voici les étapes à suivre pour activer et gérer votre carte en quelques instants :
1. Se connecter à l'application Ouvrez et connectez-vous sur votre application mobile Mooncard.
2. Accéder au menu des cartes Rendez-vous directement dans la section Mes cartes.
3. Sélectionner la carte à activer Dans cet espace, vous retrouvez l'ensemble de vos cartes (celles que vous possédez déjà et celles en attente d'activation). Swipez (faites glisser) horizontalement pour faire défiler l'affichage et trouver la carte que vous souhaitez activer.
4. Suivre le processus d'activation Cliquez sur la carte à activer. L'application va alors vous guider pas à pas :
- Renseignez les numéros : Saisissez les 4 derniers chiffres de votre carte (parmi la série de 16 chiffres inscrite sur celle-ci).
- Confirmez vos données : Validez vos informations personnelles.
- Acceptez les conditions : Validez l'acceptation des CGU.
- Sécurisez la demande : Saisissez votre code de sécurité pour finaliser l'opération.
5. Finaliser l'activation Félicitations, votre carte est désormais activée et prête à l'emploi ! 🎉
6. Gérer sa carte au quotidien Sachez que depuis ce même espace Mes cartes, vous gardez la main sur vos paramètres à tout moment. Vous pouvez notamment :
- Demander à recevoir votre code secret (code PIN) par SMS.
- Observer vos règles d'utilisation (calendrier d'utilisation autorisé, fonctionnalités de paiement, etc.).
- Bloquer ou désactiver votre carte de manière temporaire ou définitive (en cas de perte ou de vol par exemple).
💡 Bon à savoir : L'application mobile vs l'espace Web
L'application mobile de Mooncard est pensée pour vous faciliter la vie en déplacement, et vous permet de paramétrer vos cartes en toute autonomie.
En revanche, l'attribution de cartes à des collaborateurs n'est pas possible depuis l'application mobile : cette action nécessite de passer par votre espace web, accessible depuis un navigateur internet.
❓Mini-FAQ
Puis-je activer ma carte depuis un ordinateur plutôt que depuis l'application mobile ?
Oui, l'activation peut aussi se faire depuis l'espace web Mooncard. L'application mobile est proposée pour plus de rapidité et d'autonomie, mais elle n'est pas obligatoire.
Vais-je recevoir mon code PIN par SMS automatiquement ?
Oui, le code PIN vous est envoyé automatiquement par SMS dès que la carte est activée.
J'ai perdu ma carte, que dois-je faire ?
Rendez-vous dans l'espace Mes cartes de l'application mobile pour la bloquer ou la désactiver immédiatement, de manière temporaire ou définitive.
Puis-je attribuer une carte à un collègue depuis l'application mobile ?
Non, l'attribution de cartes à d'autres collaborateurs est une action globale qui nécessite de passer par l'espace web Mooncard, même avec un rôle Comptable ou Super Administrateur.