Comment fonctionnent les plafonds des cartes Mooncard ?
Vos cartes Mooncard sont associées à des plafonds de dépense pour sécuriser et encadrer leur utilisation.
Nous vous expliquons comment ils fonctionnent et comment les consulter facilement.
Les différents types de plafonds
Ces plafonds fonctionnent sur un principe “glissant” : un plafond glissant ne se remet pas à zéro à une date fixe (comme le 1er du mois ou le lundi). Il se calcule en continu sur une période donnée (par exemple, les 7 derniers jours).
- Plafond quotidien
- Le plafond quotidien correspond au montant que vous pouvez dépenser chaque jour.
- Il se réinitialise automatiquement tous les jours à minuit.
- Plafond hebdomadaire (7 jours glissants)
- Il s’agit d’un plafond calculé sur les 7 derniers jours consécutifs.
- Exemple : si vous dépensez 400 € un mercredi, vous ne pourrez à nouveau dépenser 400 € sur ce plafond qu’à partir du mercredi suivant.
👉 Vous n’avez donc pas besoin de raisonner en “semaine calendaire” (lundi-dimanche). Seuls vos 7 derniers jours d’utilisation sont pris en compte.
- Plafond mensuel (30 jours glissants)
- Il fonctionne sur le même principe que l’hebdomadaire, mais calculé sur les 30 derniers jours consécutifs.
- Exemple : si votre plafond mensuel est fixé à 1 000 € et que vous atteignez ce montant le 12 mai, vous devrez attendre le 11 juin pour retrouver la totalité de votre plafond.
👉 Ce calcul ne dépend pas des mois du calendrier mais bien d’une période continue de 30 jours.
Consulter vos plafonds en temps réel
Sur votre espace client dans l’application web :
- Connectez-vous à votre espace personnel Mooncard.
- Rendez-vous dans Espace client > Cartes
- Sélectionnez la carte souhaitée, puis cliquez sur l’icône ⚙️ .
- Consultez l’encart « Dépenses / Plafonds » qui vous indique vos plafonds et le montant déjà consommé.
Depuis l’application mobile :
- Ouvrir l’application Mooncard et vous connecter.
- Aller dans l’onglet “Cartes”.
- Choisir la carte à vérifier.
- Visualiser la rubrique “Dépenses / Plafonds” pour connaître en un coup d’œil vos plafonds restants.
💡 Bon à savoir
- Les plafonds sont personnalisables par administrateur, en fonction des besoins de chaque collaborateur.
- Si vous atteignez un plafond, vos transactions peuvent être refusées jusqu’à ce qu’il se réinitialise.
- En cas de doute sur vos paramétrages, vous pouvez contacter votre administrateur ou notre support.
- Les paiements en cours de traitement et non débités de manière effective sont bien pris en compte dans le plafond mais ne seront visibles qu’une fois le paiement débité.
❓Mini-FAQ
➡️ Est-ce que mon plafond se réinitialise automatiquement chaque mois ?
Non, il ne suit pas le calendrier (1er au 30/31). Il fonctionne toujours sur 30 jours consécutifs.
➡️ Que se passe-t-il si j’atteins mon plafond hebdomadaire ?
Vos transactions seront refusées jusqu’à ce qu’une dépense “sorte” de la période des 7 derniers jours.
➡️ Puis-je modifier mes plafonds ?
Oui, mais uniquement si vous êtes administrateur du compte Mooncard.