Comment créer une carte virtuelle ?
La carte virtuelle Mooncard est un moyen de paiement sécurisé, simple et flexible pour vos dépenses en ligne. Vous pouvez l’utiliser aussi bien pour un achat ponctuel (billetterie, hôtellerie, fournitures…) que pour un abonnement récurrent (téléphonie, logiciel SaaS, etc.).
🔑 Administrateur : pré-requis pour utiliser la fonctionnalité cartes virtuelles
- L’Administrateur doit activer la fonctionnalité Cartes virtuelles dans :
- La fonctionnalité doit également être activée sur le profil utilisateur concerné (via Espace client > Gestion des utilisateurs).
- Si le bouton “Carte virtuelle” n’apparaît pas dans votre espace, l’option n’est pas encore activée. Dans ce cas, l’administrateur doit nous en faire la demande via le formulaire “Nous contacter”.
📌 Utilisateur : faire une demande de carte virtuelle
Vous pouvez demander une carte virtuelle pour engager une dépense professionnelle.
- Se connecter à votre Espace client.
- Aller dans Cartes > Demander une carte virtuelle.
- Choisir le type de carte souhaitée :
- Éphémère : pour des achats unique ou ponctuel sur une courte durée (max 1 an de validité)
- Récurrent : pour des achats récurrents sur une longue période comme un abonnement (max 5 ans de validité)
- Définir :
- la période de validité de la carte,
- le plafond ou montant souhaité.
- Indiquer le motif de la demande et sélectionner votre administrateur décisionnaire.
- Vérifier les informations puis cliquer sur Enregistrer pour envoyer la demande.
- Suivre le traitement de la demande dans Cartes > Demandes de cartes virtuelles.
👉 Dès validation par votre administrateur, vous recevez un email. Si la demande est acceptée, cliquez simplement sur “Activer ma carte virtuelle” pour l’utiliser immédiatement.
📌 Administrateur : faire une demande de carte virtuelle
Vous pouvez créer directement une carte virtuelle pour un collaborateur.
- Se connecter à votre Espace client.
- Aller dans Cartes > Commander des cartes > Créer une carte virtuelle.
- Sélectionner l’utilisateur bénéficiaire.
- Définir :
- le type de carte (éphémère ou récurrente),
- la période de validité,
- l’enveloppe budgétaire allouée,
- les catégories de dépenses autorisées.
- Ajouter, si besoin, un motif ou un commentaire pour justifier l’émission.
- Cliquer sur Valider pour finaliser la création de la carte.
👉 La carte est alors immédiatement disponible pour l’utilisateur.
📌 Faire une demande de carte virtuelle sur l’application mobile
Créez facilement une carte virtuelle depuis notre application mobile, où que vous soyez !
Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application sur iOS ou Android, puis suivez ces étapes simples :
- Sur la page d’accueil de votre application, allez dans le menu Cartes en bas de votre écran
- Sélectionnez Carte virtuelle, et cliquez sur le bouton “ + link “ (entourée en rouge dans l’image 1 ci-dessous)
- Entrez votre code de sécurité si nécessaire
- Choisissez le type de carte virtuelle souhaitée : éphémère ou récurrente
- Remplissez les informations demandées : durée de validité souhaitée, alias de la carte (facultatif), le plafond, le motif et l’administrateur en charge de la validation de cette demande
- Vérifier le récapitulatif de votre de demande puis confirmez
- Les administrateurs pourront paramétrer les catégories de dépenses autorisées dans la version web de leur espace client.
💡 Bon à savoir
- Une carte virtuelle peut être annulée ou modifiée à tout moment par un administrateur.
- Une carte virtuelle est valable sur 30 jours glissants : pour les abonnements, pensez à vérifier que le montant de la carte couvre vos périodes de facturations d’abonnement.
- Les numéros de vos cartes virtuelles sont disponibles depuis votre espace en ligne Mooncard et sur votre application mobile.
- Un nouvel utilisateur (compte créé il y a moins de 24h) ne peut pas créer de carte virtuelle : toute tentative de création avant ce délai sera automatiquement refusée. ✅ Que faire dans ce cas ?
- Attendre 24h avant de réessayer (si la demande n’est pas urgente).
- Demander à un Super Admin (dont le compte existe depuis plus de 24h) de créer la carte virtuelle pour lui.
❓ Mini-FAQ
➡️ Puis-je avoir plusieurs cartes virtuelles actives en même temps ?
Oui, selon les besoins et les règles fixées par votre administrateur.
➡️ Que faire si je ne vois pas l’option “Carte virtuelle” dans mon espace ?
Cela signifie que la fonctionnalité n’est pas activée. Contactez votre administrateur pour qu’il fasse la demande d’activation.
➡️ Quelle est la différence entre une carte virtuelle éphémère et récurrente ?
- La carte éphémère permet un achat unique ou plusieurs paiements ponctuels sur une courte durée
- La carte récurrente permet de gérer facilement des paiements sur une longue durée, tel qu’un abonnement ou des paiements réguliers.
➡️ Est-ce que je peux utiliser ma carte virtuelle pour des achats en magasin ?
- Votre carte virtuelle peut être utilisée en magasin, en paiement sans contact, à condition de l’avoir ajouté à votre Wallet.