Comment commander une carte Mooncard (Corporate, Mobility ou Nominative) ?
Vous souhaitez équiper vos collaborateurs de nouvelles cartes Mooncard ?
Que ce soit pour des usages professionnels généraux, pour vos frais de mobilité ou encore pour des besoins spécifiques comme la location d’un véhicule, vous pouvez commander différents types de cartes en quelques clics depuis votre espace Mooncard.
💡Seuls les profils Super Admin ou les utilisateurs ayant les droits peuvent commander des cartes Mooncard
Types de cartes Mooncard
- Carte Corporate : pour les dépenses professionnelles du quotidien.
- Carte Mobility : pour les frais liés aux déplacements (carburant, péages, transports en commun, etc.).
- Carte nominative : personnalisée au nom du collaborateur, indispensable dans certaines situations (ex. location de voiture).
Commander une carte Mooncard Corporate
- Se connecter à votre espace Mooncard.
- Accéder à l’onglet Espace Client > Cartes et cliquer sur Commandes des cartes
- Sélectionner le nombre de cartes Corporate à commander.
- Valider l’adresse de livraison.
- Recevoir vos cartes : expédition en 24 à 48h ouvrées par courrier suivi.
- Attribuer ensuite les cartes aux collaborateurs depuis l’espace Mooncard.
Commander une carte Mooncard Mobility
- Se connecter à votre espace Mooncard.
- Accéder à l’onglet Espace Client > Cartes et cliquer sur Commandes des cartes
- Sélectionner le nombre de cartes Mobility souhaitées.
- Valider l’adresse de livraison.
- Recevoir vos cartes en 24 à 48h ouvrées par courrier suivi.
- Assigner ensuite les cartes aux collaborateurs depuis l’espace Mooncard
⚙️ Si l’option n’apparaît pas : rendez-vous dans Paramètres > Préférences générales > Fonctionnalités et cochez Activer l’utilisation de cartes Mooncard Mobility
Commander une carte nominative Mooncard
💡Dans certains cas, une carte nominative est indispensable : par exemple, pour une location de voiture, l’agence exige souvent une carte au nom du conducteur afin de bloquer une caution.
- Se connecter à votre espace Mooncard.
- Accéder à l’onglet Espace Client > Cartes et cliquer sur Commandes des cartes
- Sélectionner et le nombre de cartes Corporate et/ou Mobility nominatives à commander, puis cliquer sur « Continuer ».
- Valider les conditions et cocher l’option « Personnaliser la carte » (nom, code PIN).
- Choisissez si vous souhaitez attribuer un code PIN personnalisé à la carte
- Renseigner le nom et prénom du collaborateur qui apparaîtront sur la carte.
- Confirmer la commande.
Bon à savoir
- 🚗 Location de véhicule : la carte nominative est particulièrement utile pour éviter les blocages de caution.
- ✉️ Nouveaux clients : si vous venez tout juste d’ouvrir un compte Mooncard, la commande de cartes nominatives doit être faite par email à support@mooncard.co, en précisant le nom et prénom du porteur.
- 🔄 Modification impossible : une fois la carte fabriquée, le nom ne peut plus être modifié. En cas d’erreur, une nouvelle commande est nécessaire.
- 👥 Commande groupée : vous pouvez commander plusieurs cartes nominatives en une seule fois, selon le nombre de collaborateurs indiqué.
FAQ
👉 Quel est le délai de réception des cartes ?
- Cartes Corporate et Mobility : expédiées sous 24 à 48h ouvrées.
- Cartes nominatives : livrées en 2 à 3 semaines.
👉 Puis-je modifier le nom inscrit sur une carte nominative ?
Non. Le nom est gravé lors de la fabrication. Une nouvelle commande est nécessaire en cas d’erreur.
👉 Puis-je commander plusieurs cartes nominatives en une seule fois ?
Oui, vous pouvez indiquer plusieurs porteurs lors de votre commande.