Comment récupérer et lier vos justificatifs dans Mooncard ?
Lorsqu’une carte Mooncard vous est attribuée, une adresse e-mail dédiée à vos justificatifs est automatiquement créée. Elle vous permet de centraliser et de lier facilement vos factures à vos dépenses.
Dans cet article, nous vous expliquons pas à pas comment utiliser cette adresse et comment associer vos justificatifs depuis le web ou depuis votre mobile.
1. Utiliser votre adresse e-mail dédiée aux justificatifs
Chaque carte Mooncard dispose d’une adresse unique au format :
XXXXXXXXX@doc.mooncard.co
👉 Le code XXXXXXXXX correspond au numéro à 9 chiffres indiqué en bas à gauche de votre carte.
Deux manières de récupérer vos justificatifs via cette adresse :
- Ajouter cette adresse en adresse de facturation lors de vos achats. Ainsi, vos factures PDF sont envoyées directement dans la solution Mooncard.
- Transférer vos factures PDF reçues par mail vers cette adresse. Elles seront automatiquement disponibles dans votre espace.
2. Lier vos justificatifs depuis l’interface web
- Accéder à votre espace Mooncard et cliquer sur “Dépenses”, puis “Toutes les dépenses”.
- Ouvrir l’onglet “Mes dépenses”.
- Appliquer le filtre “Dépenses à compléter”.
- Cliquer sur la dépense à compléter.
- Sélectionner le justificatif reçu par mail et cliquer sur “Lier” pour l’associer à la dépense.
3. Lier vos justificatifs depuis l’application mobile
Deux cas se présentent :
Cas 1 : via la notification push
- Cliquer sur la notification reçue.
- Sélectionner le justificatif proposé.
- Vérifier les informations et enregistrer la dépense.
Cas 2 : via un SMS avec un lien
- Cliquer sur le lien reçu par SMS.
- Vous serez redirigé vers la version web mobile de votre dépense.
- Cliquer sur “Lier” pour associer le justificatif transféré par mail.
Bon à savoir 💡
- Votre adresse e-mail de justificatifs est personnelle et unique à votre carte : pensez à la conserver précieusement.
- Seuls les fichiers au format PDF peuvent être transférés par mail.
- Si vous changez de carte Mooncard, une nouvelle adresse e-mail vous sera attribuée.
Mini-FAQ
📌 Que faire si je ne trouve pas mon justificatif transféré par mail ?
Vérifiez que le document a bien été envoyé à la bonne adresse (celle figurant sur votre carte avec doc.)
📌 Puis-je lier plusieurs justificatifs à une même dépense ?
Oui, vous pouvez associer plusieurs fichiers si nécessaire.
📌 Que se passe-t-il si j’oublie d’ajouter un justificatif ?
La dépense restera marquée comme “à compléter” jusqu’à ce que vous l’associez à un justificatif.