Comment valider mon paiement avec une authentification forte ?
Lors de vos paiements, notamment en ligne, il est parfois nécessaire de confirmer votre identité grâce à une authentification forte. Cette étape supplémentaire sécurise vos transactions et limite les risques de fraude.
Voyons ensemble ce que cela signifie et dans quels cas vous pouvez être amené à l’utiliser.
Qu’est-ce que l’authentification forte ?
L’authentification forte consiste à combiner au moins deux facteurs d’identification différents.
Par exemple :
- votre mot de passe habituel,
- un code reçu par SMS,
- ou encore une donnée biométrique (empreinte digitale, reconnaissance faciale, etc.).
Cette double vérification vous protège en confirmant que vous êtes bien à l’origine du paiement.
Quand l’authentification forte est-elle demandée ?
Vous pourrez être invité à valider vos paiements avec une authentification forte dans les situations suivantes :
- Accès à votre espace Mooncard.
- Paiement en ligne de plus de 30 €.
- Après 5 transactions consécutives sans authentification forte dans une même journée.
- Si le cumul des transactions sans authentification forte dépasse 100 € en 24 heures.
👉 Si vous rencontrez une difficulté lors de la validation d’un paiement, nous vous conseillons de contacter directement le marchand auprès duquel vous effectuez votre achat.
Bon à savoir
- Opérations à faible montant ou faible risque : les paiements inférieurs à 30 € ou jugés peu risqués par l’émetteur/la banque peuvent être exemptés.
- Abonnements et paiements récurrents : seule la première opération nécessite une authentification forte. Si le montant change, une nouvelle validation sera demandée.
- Transactions inter-régionales : lorsque l’émetteur ou l’acquéreur n’est pas basé en Europe, l’authentification forte prévue par la réglementation DSP2 ne s’applique pas.
Mini-FAQ
Dois-je toujours valider avec mon téléphone ?
Pas nécessairement : selon le marchand et votre configuration, il peut s’agir d’un code par SMS, d’une empreinte digitale, ou de votre mot de passe.
Pourquoi me demande-t-on une authentification forte pour un petit montant ?
Même si la règle prévoit une exemption pour les paiements <30 €, certains marchands ou banques choisissent de l’appliquer par sécurité.
Que faire si je ne reçois pas le code 3D Secure ?
Vérifiez que votre numéro de téléphone est à jour dans votre espace Mooncard. Si le problème persiste, contactez votre banque ou le marchand.