Comment recevoir des alertes lorsque le solde du compte Mooncard est bas ?
Pour garantir le bon fonctionnement des cartes Mooncard, votre compte bancaire dédié aux frais professionnels doit toujours être approvisionné. Afin d’éviter tout blocage de paiement, vous pouvez mettre en place une alerte automatique par email qui vous informe dès que le solde de votre compte passe sous un certain seuil. Cette notification est envoyée au gestionnaire de compte désigné, avec les instructions pour effectuer un rechargement.
Voici comment configurer facilement cette alerte.
✅ Étapes pour recevoir une alerte lorsque le solde du compte est bas
1. Accéder à la configuration du compte
- Connectez-vous à votre Espace Client Mooncard.
- Rendez-vous dans le menu Espace client > Relevé de compte.
- Cliquez sur le bouton Configurer le compte.
2. Définir le seuil d’alerte
- Dans la section Seuil d’alerte personnalisé, saisissez le montant à partir duquel vous souhaitez être notifié.
- Pour vous aider, nous recommandons un seuil basé sur vos habitudes :
- La moyenne des dépenses mensuelles des 3 derniers mois,
- Un quart du montant du dernier rechargement effectué.
ou
Nous retenons le montant le plus élevé entre les deux.
- Si vous débutez avec Mooncard et n’avez pas encore de données, utilisez l’outil Calculer le montant à recharger pour estimer vos dépenses mensuelles.
- Objectif : Maintenir un solde suffisant pour couvrir 5 jours ouvrés de dépenses, soit le délai maximum de réception d’un virement.
3. Désigner un gestionnaire de compte
- Dans la section Gestionnaire du compte, sélectionnez un utilisateur depuis la liste déroulante.
- Si nécessaire, créez d'abord son profil via Espace Client > Gestion des utilisateurs.
- Le gestionnaire recevra les alertes par email dès que le seuil est atteint, avec les instructions pour recharger le compte. Veuillez à bien cocher la case correspondante.
4. Enregistrer la configuration
- Une fois le seuil et le gestionnaire définis, cliquez sur Enregistrer pour valider vos paramètres.
📌 Bon à savoir
- Le compte Mooncard ne peut pas être à découvert. Si le solde est insuffisant, les paiements par carte seront automatiquement refusés.
- Vous pouvez à tout moment modifier le seuil d’alerte ou changer le gestionnaire de compte depuis la même interface.
- L’email d’alerte contient un lien direct vers l’interface de rechargement du compte.
❓Mini-FAQ
Puis-je définir plusieurs gestionnaires de compte ?
Oui, plusieurs personnes peuvent être désignées comme gestionnaires de compte pour être alerté par e-mail concernant l’alimentation du compte. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment.
Je n’ai pas encore de données sur mes dépenses : comment faire ?
Utilisez l’outil “Calculer le montant à recharger” pour obtenir une estimation basée sur vos prévisions d’usage.
Quand la notification est-elle envoyée ?
Dès que le solde passe sous le seuil que vous avez défini, une alerte est envoyée par email au gestionnaire de compte.
Vous avez besoin d’aide supplémentaire ? N’hésitez pas à contacter notre support via le chat de votre Espace Client. Nous sommes là pour vous accompagner !